Technicien Helpdesk (H/f)

Infos clés
société Manpower lieu Ruelle-sur-Touvre date 6 novembre 2018
Description du poste

L’entreprise Manpower ANGOULEME INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Technicien Helpdesk (H/F) Les missions Anticipation et conduite du changement : – Lors de l’installation de nouveaux logiciels bureautiques ou métiers, il aide à la définition des formations et participe à leur réalisation, accompagne les utilisateurs et capitalise le partage des expériences. Référent Métier sur l’ensemble service/produit pour les utilisateurs dont il a la charge, il apporte à l’utilisateur final une aide en matière d’utilisation, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribue à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre. Il s’assure de la réception et de la bonne prise en charge des demandes ou incidents émis par les utilisateurs par les ressources adéquates. Il contribue à la conduite du changement. Il signale aux acteurs projet les demandes d’évolutions et les dysfonctionnements Assistance et conseil auprès de l’utilisateur final : – En régime de croi…

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