Téléopérateur Hot Line (H/f)

Infos clés
société Manpower lieu Gond-Pontouvre date 12 mai 2017
Description du poste

MANPOWER Téléopérateur H/F Manpower ANGOULEME INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Téléopérateur Hot Line (H/F) Pour assurer la réception d’appel et répondre à tous types d’attentes clients et vendeurs. Emission d’appels de façon ponctuelle. Accueil du client : ? écouter le client, accueillir sa demande, l’écouter, l’aider à exprimer son besoin, détecter celui-ci, satisfaire son besoin, le rassurer, le quitter en Positive Attitude Traitement de la demande client: ? apporter une réponse par téléphone, par e-mail (factures notamment) et envois de courriers si nécessaire, Répondre aux réclamations clients : ? savoir rassurer le client par l’explication, savoir accepter sa mise en défaut, savoir aiguiller et transmettre toutes les données nécessaires au traitement à suivre, traiter les objections. Accompagnement des vendeurs : ? dans leur navigation sur l’outil de vente ? sur la qualité de nos produits / services par la réassurance ? sur la pertinence de leurs consei…

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