Téléopérateur Hot Line H/f

Infos clés
société Manpower lieu Gond-Pontouvre date 25 mai 2017
Description du poste

Cette offre d’emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l’emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d’un de ses clients. Description du poste Manpower ANGOULEME INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Téléopérateur Hot Line (H/F) Pour assurer la réception d’appel et répondre à tous types d’attentes clients et vendeurs. Emission d’appels de façon ponctuelle. Accueil du client : ? écouter le client, accueillir sa demande, l’écouter, l’aider à exprimer son besoin, détecter celui-ci, satisfaire son besoin, le rassurer, le quitter en Positive Attitude Traitement de la demande client: ? apporter une réponse par téléphone, par e-mail (factures notamment) et envois de courriers si nécessaire, Répondre aux réclamations clients : ? savoir rassurer le client par l’explication, savoir accepter sa mise en défaut, savoir aiguiller et transmettre toutes les données nécessaires au traitement à suivre, traiter les objections. Accompagnement des …

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