Technicien Support De Proximité H/f

Infos clés
société Ergalis lieu Cognac date 15 mars 2019
Description du poste

DESCRIPTION La société Ergalis rechercher pour l’un de ses clients : Un technicien support de proximité H/F Vos missions: Qualification et résolution de proximité suite escalade HD/ changement de matériel/ déploiement dans un environnement industriel. Connaissances techniques requises : – Windows 7, IOS – diagnostique hardware – office 365 – bonne expérience de l’usage d’Active Directory – expertise réseau : être en mesure d’élaborer un diagnostique sur des incidents réseau – usage et connaissance d’outils de ticketing (idéalement REMEDY) et des processus d’escalade associés basés sur IITIL Travailler « en première ligne » pour assister les utilisateurs dans la résolution de problèmes techniques informatiques complexes Posséder d’excellentes aptitudes à faire face aux clients, à résoudre des problèmes, à faire preuve d’esprit d’analyse, et être capable de contribuer à l’élaboration des best practice, procédures et politiques au sein d’une entreprise Fournir des contr…

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