Gestionnaire D’infrastructure Tic H/f

Infos clés
société Randstad lieu Cognac date 1 novembre 2018
Description du poste

Description à propos de notre client Nous recherchons pour le compte de la ville de Cognac un(e) gestionnaire du centre de services. Le service concerné est composé de 5 agents. Elle gère 30 serveurs virtualisés, 5 serveurs physiques, 70 applications pour 250 postes de travail et 350 agents répartis dans 35 sites en réseaux. Poste évolutif. description du poste Rattaché(e) au DSI, vous êtes le/la pilote du centre de service, à la fois support aux agents dans l’usage des TIC et suivi des incidents déclarés. Vous mettez en place une catalogue de service permettant de gérer aussi les demandes en utilisations GLPI. La gestion de la logistique (papier, consommable, prêt de matériel) ainsi que l’accueil téléphonique et physique. Vous enregistrez et suivrez les demandes d’assistance relatives aux matériels et applications avec l’outil GLPI. Publication et actualisation d’un catalogue de service. Fournir un premier niveau de service aux utilisateurs, les assister dans la résolution d’i…

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