Responsable D’agence F/h

Infos clés
société LINMAN ET ASSOCIES lieu Angoulême date 7 février 2018
Description du poste

Sous la responsabilité du Directeur Régional, vous assurez le développement et la gestion de l?agence dans le respect de la charte qualité et de la politique commerciale du groupe. A ce titre, vous êtes le(a) garant(e) de la performance du centre d?appel. Vous définissez et mettez en place les actions permettant de développer l?activité et l’atteinte des objectifs fixés. Vous analysez les résultats obtenus et définissez les actions correctives. Vous êtes également chargé(e) de définir les plans d’accompagnement adaptés et les animations commerciales en collaboration avec l’équipe. Par ailleurs, vous assurez le management direct d’une équipe de 2 superviseurs. Vous supervisez le recrutement, la formation et le suivi des télévendeurs de l?ensemble de l?agence. Enfin, vous êtes le(a) garant(e) du respect des règles d?hygiène, de sécurité, et des procédures du groupe sur le site. Vous participez à l?élaboration du budget et à son pilotage par le biais d?actions correctives. Vous assu…

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